Tecnico H24
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Tecnico H24
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Questa offerta Business è destinata ad aziende, studi professionali, enti e titolari di partita IVA. AI tecnica, diagnosi avanzata e supporto umano per dipendenti e collaboratori, gestiti da un pannello aziendale centralizzato.
Business Team
Un piccolo problema informatico può fermare una persona e rallentare un intero reparto. Tecnico H24 offre un primo livello di assistenza immediato, disponibile anche fuori dagli orari tradizionali.
Il Tecnico AI guida l’utente nei controlli e prepara una diagnosi ordinata. Se serve un tecnico, il collaboratore autorizzato sceglie tra portale e WhatsApp senza creare una seconda quota; l’intervento remoto resta su appuntamento.
Ogni dipendente lavora con il proprio account; l’azienda mantiene un piano unico e risorse condivise.
Scegli il piano in base alla dimensione del team e crea lo spazio aziendale condiviso.
Ogni utente accede con il proprio account, mentre messaggi e servizi restano nel plafond aziendale.
Il Tecnico AI è disponibile 24/7 per guidare verifiche, raccogliere sintomi e documentare il problema.
Apri un ticket dal portale o tramite WhatsApp, oppure programma un intervento remoto separato.
Un servizio unico per avviare diagnosi, conservare il contesto e coinvolgere il supporto umano quando necessario.
Ogni collaboratore può iniziare subito una diagnosi senza aspettare l’apertura di un ticket.
Accessi personali per lavorare nello stesso piano senza condividere password o credenziali.
Diagnosi e richieste rimangono ordinate per facilitare controlli e successive verifiche.
Ogni ticket può partire dal pannello aziendale o dal canale WhatsApp autorizzato, usando la stessa quota.
Il collegamento viene programmato a calendario e avviene soltanto con autorizzazione dell’utente.
Messaggi AI, ticket e diagnosi sono condivisi e definiti chiaramente per ogni piano.
La conversazione non si limita a dare suggerimenti generici: raccoglie i sintomi, propone controlli uno alla volta e conserva il contesto utile per un eventuale ticket umano.
Scegli in base al numero di collaboratori e al volume di assistenza previsto. Tutti i valori sono mensili e condivisi.
Limiti, servizi e organizzazione vengono definiti in base alle necessità reali dell’azienda.
Parliamone →Le quantità indicate si rinnovano ogni mese e sono condivise dagli utenti dell’organizzazione.
| Funzione | Start | Team | Pro |
|---|---|---|---|
| Utenti inclusi | 3 | 10 | 25 |
| Messaggi AI condivisi | 900 | 1.800 | 3.500 |
| Ticket umani (portale o WhatsApp) | 4 | 7 | 12 |
| Canale WhatsApp autorizzato | Incluso | Incluso | Incluso |
| Diagnosi avanzate | 10 | 25 | 50 |
| Spazio aziendale | Incluso | Incluso | Incluso |
| Tecnico AI 24/7 | Incluso | Incluso | Incluso |
Ogni pratica riguarda un problema e consuma 1 ticket condiviso, sia dal portale sia da WhatsApp. I messaggi successivi nella stessa pratica sono inclusi. Collegamenti remoti e assistenza telefonica vengono concordati separatamente.
Il Tecnico AI può iniziare la diagnosi 24/7, anche quando il supporto umano non è operativo.
Il percorso raccoglie sintomi e verifiche prima dell’apertura del ticket umano.
Ogni piano definisce utenti, messaggi, ticket e diagnosi senza formule poco leggibili.
Si parte da 3 utenti e si cresce fino alla soluzione Enterprise personalizzata.
Le procedure delicate vengono segnalate prima di procedere. L’accesso remoto si attiva soltanto su appuntamento e con il consenso dell’utente.
Scopri il supporto umano →Le risposte principali sul funzionamento del servizio Business.
No. Messaggi AI, ticket e diagnosi sono condivisi dall’organizzazione, così il team può usarli dove servono davvero.
No. Portale e WhatsApp condividono il contatore aziendale: l’apertura usa un solo ticket e tutti i messaggi sullo stesso problema restano nella pratica.
No. Il Tecnico AI è disponibile 24/7; il tecnico umano risponde tramite ticket scritto oppure interviene da remoto in un appuntamento programmato.
Sì, l’organizzazione gestisce i propri collaboratori nel limite massimo previsto dal piano scelto.
No. I ticket inclusi sono richieste scritte. Un eventuale collegamento remoto viene concordato e programmato separatamente.
Prepariamo una soluzione Enterprise con quantità, organizzazione e servizi definiti sulle necessità reali dell’azienda.
Indicaci il numero di utenti e le esigenze del team: ti aiutiamo a individuare il piano più adatto.